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“姑娘，什么時(shí)候給我打針啊？”“馬上就您了。您老要不要先去解小便？”護(hù)士小姣輕聲細(xì)語地說，見老人行動(dòng)不便，她放下手中托盤，攙扶老人如廁。

輕柔的動(dòng)作，真誠的微笑，關(guān)愛的言語。安徽省岳西縣中醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科將細(xì)節(jié)護(hù)理落實(shí)到日常工作中，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。

“意外”的謝意

科室有一個(gè)本子，上面密密麻麻地記錄著一些“小事”：協(xié)助33床王某某上衛(wèi)生間，協(xié)助38床劉某某進(jìn)食......“都是大家想起來才記錄下來的。”護(hù)士長吳小飛說，像買食物給五保老人、孤寡老人，協(xié)助更換尿不濕等這樣“小事”屢見不鮮，很多事她們默默做卻忘記記錄。

團(tuán)隊(duì)以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”為目標(biāo)，良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，讓很多病人及家屬稱贊，送錦旗表達(dá)謝意。

2月24日，護(hù)士小萌值大夜班，巡視了一圈病房，確保每個(gè)病人都無異常，坐下來開始寫護(hù)理記錄。一位老大爺走進(jìn)護(hù)士站，小萌以為他有不舒服，或是需要幫助，老人卻哆哆嗦嗦地從口袋里掏出一個(gè)紅包，說要送給小萌。小萌把紅包塞回他的口袋，并替他扣好口袋上的扣子，告訴他紅包要收好了，然后送老人回病房休息。

這是一份“意外”謝意，“紅包”不會(huì)收，但老人的謝意，小萌心里默默收下了。

“前輩”的表揚(yáng)

“一二三！”吳小飛帶著三名護(hù)士，替38床老爺子翻身。老爺子是位離休干部，98歲了，個(gè)子大，比較重，因腦梗后肢體功能障礙，每隔兩個(gè)小時(shí)便要幫助翻身一次。

老爺子兩個(gè)女兒在病床前照護(hù)，其中一個(gè)女兒以前是某市級(jí)三甲醫(yī)院護(hù)士，現(xiàn)在退休了。老爺子曾多次住院，這次住到醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科，護(hù)理“前輩”感受深刻。

老爺子胃動(dòng)力不好，幾乎不能進(jìn)食，只能采用鼻飼管注入食物維持營養(yǎng)。長期鼻飼，膠布固定過緊壓迫鼻粘膜，過松又容易脫落，再加上膠布固定時(shí)間一長，引起鼻翼部皮膚起水泡。“小姣肯動(dòng)腦，她把膠布剪出特殊形狀，固定鼻飼管后既牢固，又減少黏貼皮膚面積。”護(hù)理“前輩”說。

“像虹飛、小姣、玲玲、霧云，技術(shù)好態(tài)度好，工作細(xì)致、耐心......”說起科里護(hù)士，護(hù)理“前輩”一下子數(shù)出好幾個(gè)人名字。

“能得到專業(yè)的護(hù)理前輩認(rèn)可，我們也感到很榮幸。我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高三基水平，持續(xù)為老人們提供有溫度的護(hù)理。”儲(chǔ)小姣說。

細(xì)節(jié)見真情

護(hù)理有溫度，細(xì)節(jié)見真情。一次，護(hù)士小研凌晨一點(diǎn)巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)12床病人哼哼唧唧，旁邊家屬呼呼大睡。她檢查一番，看到病人手被家屬用一根細(xì)繩綁在床檔上，已經(jīng)有點(diǎn)青紫了。她趕緊喚醒家屬，一邊協(xié)助更換約束帶，一邊指導(dǎo)病人躁動(dòng)時(shí)可以用寬的約束帶做好防護(hù)，同時(shí)手腕部先墊松軟的衣物，松緊要適度，每隔兩個(gè)小時(shí)放開一次。病人后來睡得很安穩(wěn)。

還有一次，早交班例行查房時(shí)，護(hù)士發(fā)現(xiàn)一名男性患者臀部皮膚潮濕、發(fā)紅。原來是未及時(shí)更換尿不濕，皮膚被刺激發(fā)紅。“長期這樣，會(huì)導(dǎo)致皮膚破潰、發(fā)炎。”護(hù)士長指導(dǎo)家屬一種改良尿不濕使用法，用尿片敷住生殖器，再扣好尿不濕粘帶。更換或查看時(shí)，只用解開粘帶換尿片，尿液也不會(huì)流到臀部。

去年重陽節(jié)，病房一位老奶奶88歲生日，護(hù)士長知道后，科里買了禮物，送給老人，讓老人度過一個(gè)非常有意義的生日。

這樣的細(xì)節(jié)，還有不少。病房高峰時(shí)病人多得加床，穿梭忙碌中，護(hù)士們也不忘為病人提供一份有溫度的護(hù)理服務(wù)。

與生命同行，用心去呵護(hù)，用愛去奉獻(xiàn)。“冰心老人說：‘愛在左，同情在右......踏著荊棘不覺痛苦，有淚可落卻不是悲涼’。我想，這也是對護(hù)理工作最好的詮釋，是我們未來工作的目標(biāo)！”吳小飛說。

（撰稿：馮潤青 審核：陳靜 簽發(fā)：許海）