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近期我們對電商行業(yè)的資深人士進(jìn)行了一次訪談,，就大家關(guān)心的電商行業(yè)的毛利,、費用構(gòu)成、物流建設(shè),、支付體系,、誠信體系、稅收政策、價格戰(zhàn),、業(yè)態(tài)融合等一系列問題進(jìn)行了深入了解,。網(wǎng)購因其交易環(huán)節(jié)少、摩擦成本低,，節(jié)約了全社會流通成本，成為近幾年來發(fā)展*快的一個新興零售業(yè)態(tài),。隨著《電子商務(wù)十二五規(guī)劃》的實施,，網(wǎng)購仍將保持高速增長。目前網(wǎng)購的競爭格局初步形成,，行業(yè)整合速度遠(yuǎn)快于線下實體店,。未來網(wǎng)購的競爭焦點仍將集中在對資金流、信息流和物流的控制能力,，誰的控制強(qiáng),，誰就更有可能勝出。在綜合BTC市場,，到底是如美國一般出現(xiàn)一枝獨秀狀(亞馬遜),，還是走出中國自己特色(三強(qiáng)制衡)，現(xiàn)在還很難給出定論,，值得持續(xù)關(guān)注,。
電子商務(wù)處于微毛利狀態(tài)
電商行業(yè)處于微毛利，全行業(yè)虧損狀態(tài),。我國電子商務(wù)行業(yè)雖然保持高速增長,，但是整個行業(yè)的毛利只有5%，而費用一般在16%左右,，企業(yè)都處于虧損狀態(tài),，行業(yè)*好的京東虧5%，一般企業(yè)虧損10%,。電商費用比傳統(tǒng)零售略低,，占比在16%左右。電商的主要費用是營銷費用和倉儲物流費用,，整體費用比傳統(tǒng)零售略低,，在16%左右，未來會更低,。費用構(gòu)成包括10%的營銷,、3%的人工、3%的倉儲物流,。營銷費用比傳統(tǒng)零售高,，未來會走低。倉儲費用比傳統(tǒng)零售低,，未來也會走低,，倉儲費用低是因為電商是被動物流,，分散倉儲，建庫密度低,。電商物流分為干線物流和終端配送,，配送費用比傳統(tǒng)零售高，但是未來會降低,。京東由于前期營銷大幅投入,，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，知名度的提升,，營銷成本已經(jīng)下降,。京東目前的費用構(gòu)成大概為營銷成本5%，人工3%,，倉儲物流4%,。
物流建設(shè)與公司財力和對服務(wù)的理解有關(guān)。如果有雄厚的財力,，對服務(wù)的要求很高,，可以自建物流，自建物流的好處就是對服務(wù)質(zhì)量的控制能力強(qiáng),，但是運作成本比較高,，主要是因為物流有波峰波谷，淡季時,，物流配送成本較高,。目前電子商務(wù)處于高速發(fā)展階段，都認(rèn)為物流建設(shè)是提前投入,，隨著規(guī)模擴(kuò)大會逐漸攤薄,。京東目前是自建物流和第三方物流相結(jié)合，除京東外,，其他公司的干線物流都是第三方的,。自建物流的費用變化趨勢是先快速下滑，然后趨于穩(wěn)定,。第三方物流費用在開始較低,，然后逐步上升并趨于穩(wěn)定。對企業(yè)來講,，關(guān)鍵是找到二者的交叉點,，這對管理層水平要求很高。
支付體系趨向自建,。許多電商都建立了自己的支付體系,，一個原因是自建成本低，另一個重要原因是防止客戶信息外泄。如果有自己的支付體系,，可以更好的了解客戶信息,，便于分析客戶需求。第三方信用評估體系很難建立,。建立獨立的第三方信用評估體系很難,，如果不能進(jìn)行全流程監(jiān)控，評估出來的結(jié)果都可能是不公正的,。第三方只能把過于劣質(zhì)的電商屏蔽掉,，但并不能在已有的當(dāng)中評出三六九等，因為它沒有相關(guān)數(shù)據(jù),，很難作出準(zhǔn)確的評估。雖然目前電商的用戶評價存在刷評現(xiàn)象,，但是信息相對透明,，誠信體系比傳統(tǒng)零售要好。
稅費優(yōu)惠空間或不大
未來電子商務(wù)稅費優(yōu)惠政策空間很小,。目前針對電商的稅收優(yōu)惠政策主要有四點：辦公室租金返還(前三年),，增值稅部分返還，引進(jìn)高端人才給予獎勵,，扶持基金(業(yè)態(tài)調(diào)節(jié)基金),。未來會有稅費優(yōu)惠政策，但是空間很小,。
電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售一樣要交增值稅,，目前部分地區(qū)的政府已經(jīng)開始清算，地方政府也在和淘寶合作,，追繳歷史稅收,，一旦收稅很多企業(yè)生存就很困難，已有淘寶店因為征稅開始關(guān)店,。未來稅收優(yōu)惠空間不大,，按5%的凈利計算，稅收返還為5%*17%*12.5%=0.11%,，實際納稅0.74%,，可見稅收返還對電商影響不大。對電商影響大的政策是在融資方面,，雖然沒有明文政策支持,，但是與消費、就業(yè)相關(guān),，政府還是重視電商的招商引資,，銀行會給予貸款支持。
價格戰(zhàn)不能帶來真正的競爭優(yōu)勢。目前整個電商行業(yè)進(jìn)入門檻低,，過度競爭,，價格戰(zhàn)盛行。所有的企業(yè)都認(rèn)為可以通過價格戰(zhàn)把對手熬死,，實際上這是不可能的,，消費者從來不吝嗇給新進(jìn)入者嘗試的機(jī)會。平臺和自營,、線上和線下逐步融合,。對未來趨勢的判斷是平臺類公司想發(fā)展自營，B2C公司想進(jìn)入平臺領(lǐng)域,。天貓是淘寶網(wǎng)打造的B2C購物平臺,，已經(jīng)開始采取扣點方式合作，并有自己的自建物流計劃,。京東是綜合類B2C市場的龍頭,，而現(xiàn)在也在開放平臺，以平臺方式運作,。蘇寧電器作為傳統(tǒng)的零售商,，現(xiàn)在也開始積極拓展網(wǎng)絡(luò)零售，線上和線下相結(jié)合,。
淘寶店才是淘寶的根基,，流量導(dǎo)入已有傾向。網(wǎng)購中CTC與BTC的市場份額是9：1,，淘寶店1年銷售1000億,，淘寶店沒有了，淘寶也就沒有了,。缺少淘寶店支持的天貓既無法與京東抗衡,，也無法與蘇寧易購較量，對于馬云而言,，他不會為了天貓放棄既有的CTC市場,。目前看，對淘寶店的流量導(dǎo)入已有所傾斜,，但這反過來也說明依附于淘寶店的天貓?zhí)焐衅款i,。
家電市場中城市和農(nóng)村三七分。整個家電市場,，城市市場占30%,，農(nóng)村市場占70%，農(nóng)村有著巨大的潛力,。國美和蘇寧在一線城市的市場份額達(dá)到60%,，在全國的份額為20%,，目前兩者已經(jīng)到了一個瓶頸期，未來發(fā)展方向要么向三四線下沉,，要么轉(zhuǎn)型,，線上和線下相結(jié)合。
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