隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的普及,，物流這個新興行業(yè)也逐漸發(fā)展壯大,。大家對快遞也許并不陌生，但對于大多數(shù)人來講,，真正接觸快遞恐怕要從淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的流行開始,。
可以說物流與電商是血肉相依的關(guān)系，如果沒有電子商務(wù),，特別是B2C,、C2C等，物流產(chǎn)業(yè)也不會發(fā)展得如此迅速,。
近來,，快遞業(yè)不斷漲價給電子商務(wù)行業(yè)帶來了不小的影響。即使是單件運費漲1元錢,，對于每天快件僅僅100多件的淘寶小商家來說,，月平均成本也要增加萬元左右,，那么對于大型電子商務(wù)網(wǎng)站影響又如何呢？
時尚類電子商務(wù)網(wǎng)站耀點100首席執(zhí)行官吳毅明認為,，從短期直觀來看,，快遞業(yè)漲價對于公司成本來說，肯定是有影響的,，但是從長遠角度來看,，當然還是希望快遞行業(yè)能夠發(fā)展得更快更完善。
吳毅明說,，和普通電子商務(wù)平臺不同,，耀點100追求的并不是單純把公司做大，而是讓每一個客戶對自己購買的商品和整個服務(wù)流程感到滿意,，而服務(wù)流程中就包括貨物有沒有準時到達,，貨物到達時包裝是否完好。如果客戶不滿意,，能否及時退貨，只有這樣才能夠提高客戶的回頭率,。吳毅明希望,，漲價之后的快遞業(yè)，能夠在服務(wù)方面有更好的提升,。
物流是每一個電子商務(wù)平臺都必須面對的重要環(huán)節(jié),，顧客對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生第一印象完全來自于物流，這個第一印象的重要程度可能會超過商品本身,。因為如果拖上一周甚至更久才送到,，即使商品再好，顧客的印象也會大打折扣,，特別是食品類等保質(zhì)期短的商品,。
吳毅明告訴記者，耀點100會尋找優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)合作,，因為耀點100本身有強大的電商平臺和管理能力,，耀點100會利用這些優(yōu)勢，去跟第三方的物流達成一個良好的運營模式,。這當然也必須要求快遞公司具有良好的管理和運作能力,。
另外，像業(yè)內(nèi)一些具有實力的電子商務(wù)企業(yè)會考慮自建物流網(wǎng)絡(luò),，但是自建物流有利也有弊,。利在于物流由企業(yè)自身控制，就可以徹底解決物流服務(wù)品質(zhì)和價格的問題,；弊在于自建物流需要長時間大量投入,，對于電商企業(yè)的壓力相當大,。
既然就目前現(xiàn)狀來看，大多數(shù)電商企業(yè)還是要被迫接受物流漲價這個現(xiàn)實,，那么物流行業(yè)的漲價是否和服務(wù)掛鉤了呢,？
來自國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，9月份消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴是達到了3882件,，比8月份直線增長39.5%,，其中反映快件延誤的占到49.1%，反映收投服務(wù)問題的占23.5%,。
希望在行業(yè)規(guī)范化和等級評定之后,，物流行業(yè)會有一個本質(zhì)上的飛躍，讓消費者感受到物流服務(wù)的快捷和質(zhì)量保證,，從而促使電子商務(wù)行業(yè)進一步迅猛發(fā)展,。
